Поширені запитання

Веб-сторінка входу pCloud може некоректно відображатися на старих версіях iOS, таких як 15.8.4, що заважає вводити email і пароль на екрані підключення до хмари.

Як обхідне рішення можна використовувати протокол WebDAV, який підтримується pCloud і надійно працює на всіх версіях iOS.

Налаштування WebDAV:

• Сервери США: https://webdav.pcloud.com
• Європейські сервери: https://ewebdav.pcloud.com
• Ім’я користувача: Ваша адреса електронної пошти pCloud
• Пароль: Пароль вашого облікового запису pCloud

Відкрийте додаток → Підключення → Підключитися до хмарного сховища → Виберіть WebDAV → Введіть свої облікові дані та URL сервера.

Цей метод дозволить підключитися до сховища pCloud і отримати доступ до файлів без проблем на старих пристроях.

Версія додатка для macOS не має вбудованих кнопок підключення AirPlay, Chromecast або Bluetooth, як в iOS.

Щоб використовувати AirPlay на MacBook Pro, виконайте такі кроки:

1. Перейдіть до правого верхнього кута екрана та відкрийте Центр керування (поруч із годинником).
2. Натисніть на значок Звук/Гучність.
3. На наступному екрані натисніть AirPlay, щоб переглянути список усіх доступних пристроїв AirPlay.
4. Виберіть потрібний пристрій для початку стрімінгу музики.

Це перенаправить весь системний звук (зокрема з Evermusic або Flacbox) на обраний пристрій AirPlay.

Безстрокові покупки та підписки синхронізуються між iOS і Mac через iCloud.

Щоб активувати Premium на Mac:

• Переконайтеся, що на обох пристроях встановлена остання версія додатка
  
• Увімкніть iCloud на обох пристроях
  
• Запустіть додаток на пристрої iOS і зачекайте 1 хвилину, поки інформація про покупку завантажиться
  
• На Mac встановіть додаток з App Store з тим самим Apple ID
  
• Запустіть додаток і зачекайте кілька секунд для синхронізації інформації
  
• Або натисніть Відновити покупки в налаштуваннях додатка на обох пристроях
  
  

Функції Premium мають автоматично активуватися на Mac.

Наразі немає автоматичної синхронізації плейлистів.

Ви можете скористатися одним із таких варіантів:

• Резервне копіювання та відновлення з налаштувань додатка Як перенести музичну бібліотеку між пристроями в Evermusic: покрокове керівництво
  
• Експортуйте плейлист у M3U, потім імпортуйте на інший пристрій:
  
  • Як експортувати плейлисти
    
  • Як імпортувати плейлисти
    
• Архівуйте плейлист або альбоми та перенесіть через ZIP:
  
  • Посібник з архівування плейлистів

Так, ваша конфіденційність — наш найвищий пріоритет.

• Усі дані — музичні файли, налаштування, логіни в хмару — зберігаються на вашому пристрої
  
• Облікові дані надійно зберігаються в iOS Keychain
  
• Ми збираємо лише анонімні звіти про збої та використання
  
• Ви можете відмовитися в Налаштуваннях додатка → Аналітика
  
  

Додаткова інформація:

• Політика конфіденційності
  
• Безпека Apple Keychain
  
  

При використанні персоналізованої реклами Google Mobile Ads вимагає відображення налаштувань згоди.
Преміум-користувачі не бачать реклами, а рекламний SDK повністю вимкнено.

Так, Сімейний доступ підтримується.

Щоб поділитися покупками у додатку:

• Переконайтеся, що покупка налаштована для спільного використання з вашою сімейною групою
  
• На пристрої члена сім’ї перейдіть до Налаштування > Покупки > Відновити покупки
  
• Це запитає дані про покупку з серверів Apple і активує їх на пристрої

Щоб покращити швидкість синхронізації, увімкніть фонові завдання:

• Налаштування → Музична бібліотека → Читання метаданих → Читання метаданих у фоні
  
• Налаштування → Музична бібліотека → Онлайн-синхронізація музики → Фонова синхронізація
  
  

Також на macOS збільшіть швидкість читання метаданих через Налаштування → Музична бібліотека.
Якщо плеєр активний (відтворюється аудіо), iOS не призупинятиме додаток, забезпечуючи безперервну синхронізацію.

Коли ви додаєте підключення в додатку через Підключення > Підключитися до хмарного сховища > My Cloud Home, воно офіційно розроблено для підтримки пристроїв WD MyCloud Home.
WD MyCloud EX2 Ultra використовує обмежений доступ для додатків.

Проте якщо ви успішно підключилися до WD MyCloud EX2 Ultra, WD MyCloud Mirror або іншої моделі сховища WD MyCloud, ви можете використовувати його з таким обхідним рішенням:

1. Відкрийте Підключення → Підключитися до хмарного сховища → My Cloud Home
   
2. Створіть папку за допомогою вбудованого файлового менеджера
   
3. Завантажте музичні файли в цю папку
   
4. Вони зберігатимуться в «пісочниці», доступній лише для додатка
   
5. Тепер ви можете стрімити або завантажувати їх безпосередньо
   
   

⚠️ З NAS будуть доступні лише папки, створені через додаток.

Ви можете підключити Koofr за допомогою WebDAV.

• Посібник з налаштування WebDAV для Koofr: блог koofr.eu
  
• Посібник WebDAV для Evermusic/Flacbox: Як підключити сховище NAS через WebDAV і слухати музику на iPhone або Mac

Ось підтримувані схеми:

Evermusic

• iOS (синя іконка): lsevermusic://
  
• macOS: lsevermusicmac://
  
• iOS (червона іконка): lsevermusicpro://
  
  

Flacbox

• iOS: lsflap://
  
• macOS: lsflapmac://
  
  

Evertag

• iOS: lsevertag://
  
• macOS: lsevertagmac://
  
  

Evervideo

• iOS: lsevervideo://
  
• macOS: lsevervideomac://

Якщо додаток зависає або ставить відтворення на паузу у фоні:

• Перейдіть до Налаштування > Музична бібліотека > Онлайн-синхронізація музики > Фонова синхронізація → Вимкнути
  
• Налаштування > Музична бібліотека > Читання метаданих > Читання метаданих у фоні → Вимкнути
  
• Налаштування > Файловий менеджер > Фонові передачі → Вимкнути

Безшовне відтворення залежить від версії iOS та аудіодвижка.
Спробуйте переключити аудіодвижок:

• Перейдіть до Налаштування → Аудіоплеєр → Основне → Аудіопроцесор
  
• Виберіть Core Audio для кращої підтримки безшовного відтворення

Додаток використовує пагінацію для підвищення продуктивності.
Щоб вимкнути її:

• Перейдіть до Налаштування → Персоналізація → Ліміт завантаження контенту → Вимкнено
  Тепер усі елементи завантажуватимуться одразу.

Спробуйте увімкнути нормалізацію метаданих:

• Налаштування → Музична бібліотека → Читання метаданих → Нормалізувати кодування метаданих

Це відома проблема з протоколом SMB2.

Спробуйте такі рішення:

• Увімкніть SMB1 на сервері та в налаштуваннях додатка
  
• Використовуйте системний вибір файлів:
  
  • Перейдіть до Локальні файли > Файли на цьому пристрої > Відкрити файли…
    
  • Вибирайте папки/файли через стандартне меню Apple
    
    

Також можна підключитися через WebDAV або DLNA, якщо ваш NAS їх підтримує.

– Як завантажити музику в iCloud?
Відкрийте https://www.icloud.com у браузері, створіть папку та завантажте музичні файли прямо з Mac або PC.

– Як керувати сховищем iCloud?
У вас є два варіанти:

1. Використовуйте https://www.icloud.com у браузері для організації, завантаження або видалення файлів.
   
2. У додатку, після підключення до iCloud через Підключення → Підключитися до хмарного сховища → iCloud Drive, використовуйте вбудований файловий менеджер для завантаження, скачування, перейменування папок або видалення файлів безпосередньо у вашому сховищі iCloud — без збереження на пристрій.
   

⚠️ Будьте обережні при видаленні файлів. Додаток видаляє їх безповоротно (вони не потрапляють до кошика і не можуть бути відновлені).

Докладніше: Як стрімити музику з iCloud Drive на iPhone або Mac

У вас є кілька надійних способів перенести музичну бібліотеку з ПК на Windows 11 на iPhone та використовувати її офлайн у додатку. Виберіть найбільш підходящий для вас:

1. Через кабельне підключення (рекомендується для великих бібліотек)
   Використовуйте додаток Apple Devices на Windows 11 для прямої передачі файлів на iPhone через USB.
   Дотримуйтесь посібника Apple:
   https://support.apple.com/en-ph/120402
   

2. Бездротово через Wi-Fi Drive
   Увімкніть функцію WiFi Drive у додатку та завантажуйте музику через браузер на комп’ютері.
   Покрокові інструкції:
   Як перенести музичні файли з комп’ютера на iPhone без iTunes через WiFi-Drive
   

3. Бездротово через DLNA-сервер
   Увімкніть медіасервер DLNA на комп’ютері з Windows і стрімуйте або переносьте бібліотеку прямо в додаток.
   Посібник:
   Як увімкнути медіасервер DLNA в Windows 10 і слухати музику на iPhone
   

4. Бездротово через спільний доступ до файлів SMB
   Увімкніть спільний доступ до файлів SMB на ПК і підключіться до нього в додатку для перегляду, скачування або передачі файлів по папках.
   Інструкції:
   Передача файлів з комп’ютера на iPhone через протокол SMB
   

⚠️ При перенесенні великих бібліотек (10 ГБ+) дротова передача через USB зазвичай є найшвидшим і найстабільнішим варіантом.