Domande frequenti

La pagina di accesso web di pCloud potrebbe non visualizzarsi correttamente su versioni iOS precedenti come la 15.8.4, impedendo l’inserimento di email e password nella schermata di connessione cloud.

Come soluzione alternativa, puoi usare il protocollo WebDAV, supportato da pCloud e che funziona in modo affidabile su tutte le versioni iOS.

Configurazione WebDAV:

• Server USA: https://webdav.pcloud.com
• Server Europei: https://ewebdav.pcloud.com
• Nome utente: Il tuo indirizzo email pCloud
• Password: La tua password dell’account pCloud

Apri l’app → Connessioni → Connetti a Cloud Storage → Scegli WebDAV → Inserisci le tue credenziali e l’URL del server.

Questo metodo ti consentirà di connetterti al tuo storage pCloud e accedere ai tuoi file senza problemi su dispositivi più vecchi.

La versione macOS dell’app non include pulsanti di connessione AirPlay, Chromecast o Bluetooth integrati come su iOS.

Per usare AirPlay sul tuo MacBook Pro, segui questi passaggi:

1. Vai nell’angolo in alto a destra dello schermo e apri il Centro di controllo (vicino all’orologio).
2. Clicca sull’icona Audio/Volume.
3. Nella schermata successiva, clicca su AirPlay per visualizzare l’elenco di tutti i dispositivi AirPlay disponibili.
4. Seleziona il dispositivo desiderato per iniziare lo streaming della tua musica.

Questo instraderà tutto l’audio di sistema (incluso da Evermusic o Flacbox) al dispositivo AirPlay scelto.

Gli acquisti a vita e gli abbonamenti vengono sincronizzati tra iOS e Mac tramite iCloud.

Per attivare Premium sul tuo Mac:

• Assicurati di avere l’ultima versione dell’app installata su entrambi i dispositivi
  
• Abilita iCloud su entrambi i dispositivi
  
• Avvia l’app sul tuo dispositivo iOS e attendi 1 minuto per il caricamento delle informazioni sull’acquisto
  
• Sul tuo Mac, installa l’app dall’App Store usando lo stesso Apple ID
  
• Avvia l’app e attendi alcuni secondi per la sincronizzazione delle informazioni
  
• In alternativa, tocca Ripristina acquisti nelle impostazioni dell’app su entrambi i dispositivi
  
  

Le funzionalità Premium dovrebbero quindi attivarsi automaticamente su Mac.

Al momento non esiste sincronizzazione automatica per le playlist.

Puoi usare una delle seguenti opzioni:

• Backup e ripristino dalle Impostazioni app Come trasferire la libreria musicale tra dispositivi in Evermusic: Guida passo dopo passo
  
• Esporta playlist in M3U, poi importa su un altro dispositivo:
  
  • Come esportare playlist
    
  • Come importare playlist
    
• Archivia playlist o album e trasferisci tramite ZIP:
  
  • Guida all’archivio playlist

Sì, la tua privacy è la nostra priorità assoluta.

• Tutti i dati — file musicali, impostazioni, accessi cloud — rimangono sul tuo dispositivo
  
• Le credenziali di accesso sono archiviate in modo sicuro nel iOS Keychain
  
• Raccogliamo solo rapporti di crash e utilizzo anonimi
  
• Puoi disattivarli in Impostazioni app → Analisi
  
  

Ulteriori informazioni:

• Informativa sulla privacy
  
• Sicurezza Apple Keychain
  
  

Se si utilizzano annunci personalizzati, Google Mobile Ads richiede la visualizzazione delle impostazioni di consenso.
Gli utenti Premium non vedono annunci e l’SDK pubblicitario è completamente disabilitato.

Sì, il Family Sharing è supportato.

Per condividere gli acquisti in-app:

• Assicurati che l’acquisto sia impostato per essere condiviso con il tuo gruppo familiare
  
• Sul dispositivo del membro della famiglia, vai in Impostazioni > Acquisti > Ripristina acquisti
  
• Questo richiederà i dati di acquisto dai server Apple e li attiverà sul loro dispositivo

Per migliorare la velocità di sincronizzazione, abilita le attività in background:

• Impostazioni → Libreria musicale → Lettura metadati → Lettura metadati in background
  
• Impostazioni → Libreria musicale → Sincronizzazione musica online → Sincronizzazione in background
  
  

Inoltre, su macOS, aumenta la velocità di lettura dei metadati tramite Impostazioni → Libreria musicale.
Se il lettore è attivo (audio in riproduzione), iOS non sospenderà l’app, consentendo la sincronizzazione continua.

Quando aggiungi una connessione nell’app tramite Connessioni > Connetti a Cloud Storage > My Cloud Home, è ufficialmente progettata per supportare i dispositivi WD MyCloud Home.
WD MyCloud EX2 Ultra utilizza un accesso limitato per le app.

Tuttavia, se ti sei connesso con successo a un WD MyCloud EX2 Ultra, WD MyCloud Mirror, o un altro modello di storage WD MyCloud, puoi comunque usarlo con la seguente soluzione alternativa:

1. Apri Connessioni → Connetti a Cloud Storage → My Cloud Home
   
2. Crea una cartella usando il gestore file integrato
   
3. Carica file musicali in questa cartella
   
4. Verranno archiviati in una “sandbox” accessibile solo dall’app
   
5. Ora puoi eseguire lo streaming o scaricarli direttamente
   
   

⚠️ Solo le cartelle create tramite l’app saranno accessibili dal NAS.

Puoi connettere Koofr usando WebDAV.

• Guida alla configurazione Koofr WebDAV: koofr.eu blog
  
• Guida WebDAV Evermusic/Flacbox: Come connettere l’archiviazione NAS tramite WebDAV e ascoltare musica su iPhone o Mac

Ecco gli schemi supportati:

Evermusic

• iOS (icona blu): lsevermusic://
  
• macOS: lsevermusicmac://
  
• iOS (icona rossa): lsevermusicpro://
  
  

Flacbox

• iOS: lsflap://
  
• macOS: lsflapmac://
  
  

Evertag

• iOS: lsevertag://
  
• macOS: lsevertagmac://
  
  

Evervideo

• iOS: lsevervideo://
  
• macOS: lsevervideomac://

Se l’app si arresta in modo anomalo o si mette in pausa in background:

• Vai in Impostazioni > Libreria musicale > Sincronizzazione musica online > Sincronizzazione in background → Disabilita
  
• Impostazioni > Libreria musicale > Lettura metadati > Lettura metadati in background → Disabilita
  
• Impostazioni > Gestore file > Trasferimenti in background → Disabilita

La riproduzione gapless dipende dalla versione iOS e dal motore audio.
Prova a cambiare il motore audio:

• Vai in Impostazioni → Lettore audio → Generale → Processore audio
  
• Seleziona Core Audio per un migliore supporto gapless

L’app utilizza la paginazione per le prestazioni.
Per disabilitarla:

• Vai in Impostazioni → Personalizzazione → Limite caricamento contenuti → Disattivato
  Ora tutti gli elementi verranno caricati contemporaneamente.

Prova ad abilitare la normalizzazione dei metadati:

• Impostazioni → Libreria musicale → Lettura metadati → Normalizza codifica metadati

Questo è un problema noto con il protocollo SMB2.

Prova le seguenti soluzioni:

• Abilita SMB1 sul server e nelle impostazioni dell’app
  
• Usa il selettore file di sistema:
  
  • Vai in File locali > File su questo dispositivo > Apri file…
    
  • Seleziona cartelle/file usando il menu nativo di Apple
    
    

In alternativa, connettiti usando WebDAV o DLNA se il tuo NAS li supporta.

– Come carico musica su iCloud?
Vai su https://www.icloud.com nel tuo browser, crea una cartella e carica i tuoi file musicali direttamente dal tuo Mac o PC.

– Come gestisco lo storage iCloud?
Hai due opzioni:

1. Usa https://www.icloud.com nel tuo browser per organizzare, caricare o eliminare file.
   
2. Nell’app, dopo esserti connesso a iCloud tramite Connessioni → Connetti a Cloud Storage → iCloud Drive, usa il gestore file integrato per caricare, scaricare, rinominare cartelle o eliminare file direttamente nel tuo storage iCloud — senza salvarli sul tuo dispositivo.
   

⚠️ Fai attenzione quando elimini i file. L’app li elimina definitivamente (non andranno nel cestino e non potranno essere recuperati).

Scopri di più qui: Come fare streaming di musica da iCloud Drive su iPhone o Mac

Hai diverse opzioni affidabili per spostare la tua libreria musicale dal PC Windows 11 all’iPhone e usarla offline nell’app. Scegli il metodo più adatto a te:

1. Usando una connessione via cavo (consigliato per librerie di grandi dimensioni)
   Usa l’app Apple Devices su Windows 11 per trasferire file direttamente all’iPhone tramite USB.
   Segui la guida Apple qui:
   https://support.apple.com/en-ph/120402
   

2. Senza fili tramite Wi-Fi Drive
   Abilita la funzione WiFi Drive nell’app e carica la tua musica tramite un browser sul tuo computer.
   Istruzioni passo dopo passo qui:
   Come trasferire file musicali dal computer all’iPhone senza iTunes usando WiFi-Drive
   

3. Senza fili usando il server DLNA
   Attiva il server multimediale DLNA sul tuo computer Windows e fai streaming o trasferisci la tua libreria direttamente nell’app.
   Guida:
   Come abilitare il server multimediale DLNA su Windows 10 e riprodurre musica su iPhone
   

4. Senza fili usando la condivisione file SMB
   Abilita la condivisione file SMB sul tuo PC e connettiti nell’app per sfogliare, scaricare o trasferire i tuoi file cartella per cartella.
   Istruzioni:
   Trasferisci file dal computer all’iPhone usando il protocollo SMB
   

⚠️ Quando si trasferiscono librerie di grandi dimensioni (10 GB+), un trasferimento USB cablato è di solito l’opzione più rapida e stabile.