Foire aux questions

La page de connexion web de pCloud peut ne pas s’afficher correctement sur les anciennes versions iOS telles que la 15.8.4, ce qui empêche la saisie de votre adresse e-mail et de votre mot de passe sur l’écran de connexion au cloud.

En guise de solution de contournement, vous pouvez utiliser le protocole WebDAV, pris en charge par pCloud et fonctionnant de manière fiable sur toutes les versions iOS.

Configuration WebDAV :

• Serveurs américains : https://webdav.pcloud.com
• Serveurs européens : https://ewebdav.pcloud.com
• Nom d’utilisateur : Votre adresse e-mail pCloud
• Mot de passe : Votre mot de passe de compte pCloud

Ouvrez l’application → Connexions → Se connecter au stockage cloud → Choisissez WebDAV → Saisissez vos identifiants et l’URL du serveur.

Cette méthode vous permettra de vous connecter à votre stockage pCloud et d’accéder à vos fichiers sans problème sur les appareils plus anciens.

La version macOS de l’application ne comprend pas de boutons de connexion AirPlay, Chromecast ou Bluetooth intégrés comme sur iOS.

Pour utiliser AirPlay sur votre MacBook Pro, suivez ces étapes :

1. Allez dans le coin supérieur droit de votre écran et ouvrez le Centre de contrôle (près de l’horloge).
2. Cliquez sur l’icône Son/Volume.
3. Sur l’écran suivant, cliquez sur AirPlay pour afficher la liste de tous les appareils AirPlay disponibles.
4. Sélectionnez l’appareil souhaité pour commencer à diffuser votre musique.

Cela acheminera tout le son du système (y compris depuis Evermusic ou Flacbox) vers votre appareil AirPlay choisi.

Les achats à vie et les abonnements sont synchronisés entre iOS et Mac via iCloud.

Pour activer Premium sur votre Mac :

• Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application installée sur les deux appareils
  
• Activez iCloud sur les deux appareils
  
• Lancez l’application sur votre appareil iOS et attendez 1 minute pour que les informations d’achat soient téléchargées
  
• Sur votre Mac, installez l’application depuis l’App Store en utilisant le même identifiant Apple
  
• Lancez l’application et attendez quelques secondes pour la synchronisation des informations
  
• Alternativement, appuyez sur Restaurer les achats dans les paramètres de l’application sur les deux appareils
  
  

Vos fonctionnalités Premium devraient alors s’activer automatiquement sur Mac.

Il n’existe actuellement aucune synchronisation automatique pour les listes de lecture.

Vous pouvez utiliser l’une des options suivantes :

• Sauvegarde et restauration depuis les paramètres de l’application Comment transférer votre bibliothèque musicale entre appareils dans Evermusic : guide étape par étape
  
• Exporter la liste de lecture en M3U puis l’importer sur un autre appareil :
  
  • Comment exporter des listes de lecture
    
  • Comment importer des listes de lecture
    
• Archiver une liste de lecture ou des albums et les transférer via ZIP :
  
  • Guide d’archivage des listes de lecture

Oui, votre vie privée est notre priorité absolue.

• Toutes les données — fichiers musicaux, paramètres, identifiants cloud — restent sur votre appareil
  
• Les identifiants de connexion sont stockés en toute sécurité dans le iOS Keychain
  
• Nous collectons uniquement des rapports d’erreurs et d’utilisation anonymes
  
• Vous pouvez vous désinscrire dans Paramètres de l’application → Analyses
  
  

Plus d’informations :

• Politique de confidentialité
  
• Sécurité Apple Keychain
  
  

En cas d’utilisation de publicités personnalisées, Google Mobile Ads nécessite l’affichage des paramètres de consentement.
Les utilisateurs Premium ne voient pas de publicités et le SDK publicitaire est complètement désactivé.

Oui, le Partage familial est pris en charge.

Pour partager les achats intégrés :

• Assurez-vous que l’achat est configuré pour être partagé avec votre groupe familial
  
• Sur l’appareil du membre de la famille, accédez à Réglages > Achats > Restaurer les achats
  
• Cela demandera les données d’achat aux serveurs d’Apple et les activera sur leur appareil

Pour améliorer la vitesse de synchronisation, activez les tâches en arrière-plan :

• Paramètres → Bibliothèque musicale → Lecture des métadonnées → Lecture des métadonnées en arrière-plan
  
• Paramètres → Bibliothèque musicale → Synchronisation de musique en ligne → Synchronisation en arrière-plan
  
  

De plus, sur macOS, augmentez la vitesse de lecture des métadonnées via Paramètres → Bibliothèque musicale.
Si le lecteur est actif (audio en cours), iOS ne suspendra pas l’application, permettant une synchronisation continue.

Lorsque vous ajoutez une connexion dans l’application via Connexions > Se connecter au stockage cloud > My Cloud Home, c’est officiellement conçu pour prendre en charge les appareils WD MyCloud Home.
WD MyCloud EX2 Ultra utilise un accès restreint pour les applications.

Cependant, si vous vous êtes connecté avec succès à un WD MyCloud EX2 Ultra, WD MyCloud Mirror ou un autre modèle de stockage WD MyCloud, vous pouvez toujours l’utiliser avec la solution de contournement suivante :

1. Ouvrez Connexions → Se connecter au stockage cloud → My Cloud Home
   
2. Créez un dossier en utilisant le gestionnaire de fichiers intégré
   
3. Téléchargez des fichiers musicaux dans ce dossier
   
4. Ils seront stockés dans un « bac à sable » accessible uniquement par l’application
   
5. Vous pouvez maintenant les diffuser ou les télécharger directement
   
   

⚠️ Seuls les dossiers créés via l’application seront accessibles depuis le NAS.

Vous pouvez connecter Koofr en utilisant WebDAV.

• Guide de configuration WebDAV pour Koofr : blog koofr.eu
  
• Guide WebDAV pour Evermusic/Flacbox : Comment connecter un stockage NAS via WebDAV et écouter de la musique sur iPhone ou Mac

Voici les schémas pris en charge :

Evermusic

• iOS (icône bleue) : lsevermusic://
  
• macOS : lsevermusicmac://
  
• iOS (icône rouge) : lsevermusicpro://
  
  

Flacbox

• iOS : lsflap://
  
• macOS : lsflapmac://
  
  

Evertag

• iOS : lsevertag://
  
• macOS : lsevertagmac://
  
  

Evervideo

• iOS : lsevervideo://
  
• macOS : lsevervideomac://

Si l’application plante ou se met en pause en arrière-plan :

• Allez dans Paramètres > Bibliothèque musicale > Synchronisation de musique en ligne > Synchronisation en arrière-plan → Désactiver
  
• Paramètres > Bibliothèque musicale > Lecture des métadonnées > Lecture des métadonnées en arrière-plan → Désactiver
  
• Paramètres > Gestionnaire de fichiers > Transferts en arrière-plan → Désactiver

La lecture sans coupure dépend de la version iOS et du moteur audio.
Essayez de changer le moteur audio :

• Allez dans Paramètres → Lecteur audio → Général → Processeur audio
  
• Sélectionnez Core Audio pour une meilleure prise en charge de la lecture sans coupure

L’application utilise la pagination pour les performances.
Pour la désactiver :

• Allez dans Paramètres → Personnalisation → Limite de chargement du contenu → Désactivé
  Maintenant, tous les éléments se chargeront à la fois.

Essayez d’activer la normalisation des métadonnées :

• Paramètres → Bibliothèque musicale → Lecture des métadonnées → Normaliser l’encodage des métadonnées

Il s’agit d’un problème connu avec le protocole SMB2.

Essayez les solutions suivantes :

• Activez SMB1 sur votre serveur et dans les paramètres de l’application
  
• Utilisez le sélecteur de fichiers système :
  
  • Allez dans Fichiers locaux > Fichiers sur cet appareil > Ouvrir des fichiers…
    
  • Sélectionnez des dossiers/fichiers en utilisant le menu natif d’Apple
    
    

Alternativement, connectez-vous en utilisant WebDAV ou DLNA si votre NAS les prend en charge.

– Comment télécharger de la musique vers iCloud ?
Allez sur https://www.icloud.com dans votre navigateur, créez un dossier et téléchargez vos fichiers musicaux directement depuis votre Mac ou PC.

– Comment gérer le stockage iCloud ?
Vous avez deux options :

1. Utilisez https://www.icloud.com dans votre navigateur pour organiser, télécharger ou supprimer des fichiers.
   
2. Dans l’application, après connexion à iCloud via Connexions → Se connecter au stockage cloud → iCloud Drive, utilisez le gestionnaire de fichiers intégré pour télécharger, télécharger, renommer des dossiers ou supprimer des fichiers directement dans votre stockage iCloud — sans les enregistrer sur votre appareil.
   

⚠️ Soyez prudent lors de la suppression de fichiers. L’application les supprime définitivement (ils n’iront pas dans la corbeille et ne pourront pas être récupérés).

En savoir plus ici : Comment diffuser de la musique depuis iCloud Drive sur iPhone ou Mac

Vous disposez de plusieurs options fiables pour déplacer votre bibliothèque musicale de votre PC Windows 11 vers votre iPhone et l’utiliser hors ligne dans l’application. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux :

1. Via une connexion par câble (recommandé pour les grandes bibliothèques)
   Utilisez l’application Apple Devices sur Windows 11 pour transférer des fichiers directement vers votre iPhone via USB.
   Suivez le guide Apple ici :
   https://support.apple.com/en-ph/120402
   

2. Sans fil via Wi-Fi Drive
   Activez la fonctionnalité WiFi Drive dans l’application et téléchargez votre musique via un navigateur sur votre ordinateur.
   Instructions étape par étape ici :
   Comment transférer des fichiers musicaux d’un ordinateur vers iPhone sans iTunes avec WiFi-Drive
   

3. Sans fil avec un serveur DLNA
   Activez le serveur multimédia DLNA sur votre ordinateur Windows et diffusez ou transférez votre bibliothèque directement dans l’application.
   Guide :
   Comment activer le serveur multimédia DLNA sur Windows 10 et écouter de la musique sur iPhone
   

4. Sans fil avec le partage de fichiers SMB
   Activez le partage de fichiers SMB sur votre PC et connectez-vous à celui-ci dans l’application pour parcourir, télécharger ou transférer vos fichiers dossier par dossier.
   Instructions :
   Transférer des fichiers d’un ordinateur vers iPhone avec le protocole SMB
   

⚠️ Lors du transfert de grandes bibliothèques (10 Go+), un transfert USB filaire est généralement l’option la plus rapide et la plus stable.