Perguntas frequentes

A página de login da web do pCloud pode não ser exibida corretamente em versões mais antigas do iOS como 15.8.4, o que impede a inserção de e-mail e senha na tela de conexão em nuvem.

Como solução alternativa, você pode usar o protocolo WebDAV, que é suportado pelo pCloud e funciona de forma confiável em todas as versões do iOS.

Configuração WebDAV:

• Servidores EUA: https://webdav.pcloud.com
• Servidores Europeus: https://ewebdav.pcloud.com
• Nome de usuário: Seu endereço de e-mail do pCloud
• Senha: Sua senha de conta do pCloud

Abra o aplicativo → Conexões → Conectar ao armazenamento em nuvem → Escolha WebDAV → Insira suas credenciais e URL do servidor.

Este método permitirá que você se conecte ao seu armazenamento pCloud e tenha acesso a seus arquivos sem problemas em dispositivos mais antigos.

A versão macOS do aplicativo não inclui botões de conexão AirPlay, Chromecast ou Bluetooth integrados como no iOS.

Para usar o AirPlay no seu MacBook Pro, siga estas etapas:

1. Vá para o canto superior direito da tela e abra a Central de Controle (perto do relógio).
2. Clique no ícone Som/Volume.
3. Na próxima tela, clique em AirPlay para ver uma lista de todos os dispositivos AirPlay disponíveis.
4. Selecione o dispositivo desejado para começar a transmitir sua música.

Isso roteará todo o áudio do sistema (incluindo do Evermusic ou Flacbox) para o dispositivo AirPlay escolhido.

Compras vitalícias e assinaturas são sincronizadas entre iOS e Mac via iCloud.

Para ativar o Premium no seu Mac:

• Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo instalada em ambos os dispositivos
  
• Ative o iCloud em ambos os dispositivos
  
• Inicie o aplicativo no seu dispositivo iOS e aguarde 1 minuto para que as informações de compra sejam enviadas
  
• No seu Mac, instale o aplicativo da App Store usando o mesmo Apple ID
  
• Inicie o aplicativo e aguarde alguns segundos para que as informações sejam sincronizadas
  
• Como alternativa, toque em Restaurar compras nas configurações do aplicativo em ambos os dispositivos
  
  

Seus recursos Premium deverão então ser ativados no Mac automaticamente.

Atualmente não há sincronização automática para listas de reprodução.

Você pode usar uma das seguintes opções:

• Backup e restauração das configurações do aplicativo Como transferir sua biblioteca de música entre dispositivos no Evermusic: guia passo a passo
  
• Exportar lista de reprodução para M3U, depois importar em outro dispositivo:
  
  • Como exportar listas de reprodução
    
  • Como importar listas de reprodução
    
• Arquivar lista de reprodução ou álbuns e transferir via ZIP:
  
  • Guia de arquivo de lista de reprodução

Sim, sua privacidade é nossa principal prioridade.

• Todos os dados — arquivos de música, configurações, logins na nuvem — permanecem no seu dispositivo
  
• As credenciais de login são armazenadas com segurança no iOS Keychain
  
• Coletamos apenas relatórios anônimos de falhas e uso
  
• Você pode cancelar em Configurações do aplicativo → Análise
  
  

Mais informações:

• Política de privacidade
  
• Segurança Apple Keychain
  
  

Se usar anúncios personalizados, o Google Mobile Ads requer que as configurações de consentimento sejam exibidas.
Usuários Premium não veem anúncios e o SDK de anúncios está completamente desativado.

Sim, o Compartilhamento familiar é suportado.

Para compartilhar compras dentro do aplicativo:

• Certifique-se de que a compra está configurada para ser compartilhada com seu grupo familiar
  
• No dispositivo do membro da família, vá para Configurações > Compras > Restaurar compras
  
• Isso solicitará dados de compra dos servidores da Apple e os ativará no dispositivo deles

Para melhorar a velocidade de sincronização, ative tarefas em segundo plano:

• Configurações → Biblioteca de música → Leitura de metadados → Leitura de metadados em segundo plano
  
• Configurações → Biblioteca de música → Sincronização de música online → Sincronização em segundo plano
  
  

Além disso, no macOS, aumente a velocidade de leitura de metadados em Configurações → Biblioteca de música.
Se o player estiver ativo (áudio tocando), o iOS não suspenderá o aplicativo, permitindo sincronização contínua.

Quando você adiciona uma conexão no aplicativo via Conexões > Conectar ao armazenamento em nuvem > My Cloud Home, ele é oficialmente projetado para suportar dispositivos WD MyCloud Home.
O WD MyCloud EX2 Ultra usa acesso restrito para aplicativos.

No entanto, se você se conectou com sucesso a um WD MyCloud EX2 Ultra, WD MyCloud Mirror ou outro modelo de armazenamento WD MyCloud, ainda pode usá-lo com a seguinte solução alternativa:

1. Abra Conexões → Conectar ao armazenamento em nuvem → My Cloud Home
   
2. Crie uma pasta usando o gerenciador de arquivos integrado
   
3. Faça upload de arquivos de música nesta pasta
   
4. Eles serão armazenados em uma “sandbox” acessível apenas pelo aplicativo
   
5. Agora você pode transmiti-los ou baixá-los diretamente
   
   

⚠️ Apenas pastas criadas pelo aplicativo serão acessíveis do NAS.

Você pode conectar o Koofr usando WebDAV.

• Guia de configuração do Koofr WebDAV: blog koofr.eu
  
• Guia WebDAV do Evermusic/Flacbox: Como conectar armazenamento NAS usando WebDAV e ouvir música no iPhone ou Mac

Aqui estão os esquemas suportados:

Evermusic

• iOS (ícone azul): lsevermusic://
  
• macOS: lsevermusicmac://
  
• iOS (ícone vermelho): lsevermusicpro://
  
  

Flacbox

• iOS: lsflap://
  
• macOS: lsflapmac://
  
  

Evertag

• iOS: lsevertag://
  
• macOS: lsevertagmac://
  
  

Evervideo

• iOS: lsevervideo://
  
• macOS: lsevervideomac://

Se o aplicativo travar ou pausar em segundo plano:

• Vá para Configurações > Biblioteca de música > Sincronização de música online > Sincronização em segundo plano → Desativar
  
• Configurações > Biblioteca de música > Leitura de metadados > Leitura de metadados em segundo plano → Desativar
  
• Configurações > Gerenciador de arquivos > Transferências em segundo plano → Desativar

A reprodução sem interrupção depende da versão do iOS e do mecanismo de áudio.
Tente mudar o mecanismo de áudio:

• Vá para Configurações → Player de áudio → Geral → Processador de áudio
  
• Selecione Core Audio para melhor suporte sem interrupção

O aplicativo usa paginação para desempenho.
Para desativá-la:

• Vá para Configurações → Personalização → Limite de carregamento de conteúdo → Desativado
  Agora todos os itens serão carregados de uma vez.

Tente ativar a normalização de metadados:

• Configurações → Biblioteca de música → Leitura de metadados → Normalizar codificação de metadados

Este é um problema conhecido com o protocolo SMB2.

Tente as seguintes soluções:

• Ative o SMB1 no servidor e nas configurações do aplicativo
  
• Use o seletor de arquivos do sistema:
  
  • Vá para Arquivos locais > Arquivos neste dispositivo > Abrir arquivos…
    
  • Selecione pastas/arquivos usando o menu nativo da Apple
    
    

Como alternativa, conecte-se usando WebDAV ou DLNA se o seu NAS os suportar.

– Como faço upload de música para o iCloud?
Vá para https://www.icloud.com no seu navegador, crie uma pasta e faça upload dos seus arquivos de música diretamente do seu Mac ou PC.

– Como gerencio o armazenamento do iCloud?
Você tem duas opções:

1. Use https://www.icloud.com no seu navegador para organizar, fazer upload ou excluir arquivos.
   
2. No aplicativo, após se conectar ao iCloud via Conexões → Conectar ao armazenamento em nuvem → iCloud Drive, use o gerenciador de arquivos integrado para fazer upload, download, renomear pastas ou excluir arquivos diretamente no seu armazenamento iCloud — sem salvá-los no dispositivo.
   

⚠️ Tenha cuidado ao excluir arquivos. O aplicativo os exclui permanentemente (eles não vão para a lixeira e não podem ser recuperados).

Saiba mais aqui: Como transmitir música do iCloud Drive no iPhone ou Mac

Você tem várias opções confiáveis para mover sua biblioteca de música do PC com Windows 11 para o iPhone e usá-la offline no aplicativo. Escolha o método que funciona melhor para você:

1. Usando conexão por cabo (recomendado para bibliotecas grandes)
   Use o aplicativo Apple Devices no Windows 11 para transferir arquivos diretamente para o iPhone via USB.
   Siga o guia da Apple aqui:
   https://support.apple.com/en-ph/120402
   

2. Sem fio via Wi-Fi Drive
   Ative o recurso WiFi Drive no aplicativo e faça upload da sua música por um navegador no computador.
   Instruções passo a passo aqui:
   Como transferir arquivos de música de um computador para iPhone sem iTunes usando WiFi-Drive
   

3. Sem fio usando servidor DLNA
   Ligue o servidor de mídia DLNA no seu computador Windows e transmita ou transfira sua biblioteca diretamente para o aplicativo.
   Guia:
   Como ativar o servidor de mídia DLNA no Windows 10 e reproduzir música no iPhone
   

4. Sem fio usando compartilhamento de arquivos SMB
   Ative o compartilhamento de arquivos SMB no PC e conecte-se a ele no aplicativo para navegar, baixar ou transferir arquivos pasta por pasta.
   Instruções:
   Transferir arquivos do computador para iPhone usando protocolo SMB
   

⚠️ Ao transferir bibliotecas grandes (10 GB+), uma transferência USB com fio é geralmente a opção mais rápida e estável.